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王军:疫情期间的经营思考丨八大策略,打赢疫情阻击战

发表日期:2020-02-20


2月20日,伟光汇通集团总裁王军受邀参加由搜狐焦点文旅、亿翰智库发起,中国文旅产业研究院支撑的“疫情给中国小镇带来的新思考”线上论坛。本次论坛主要围绕疫情对小镇的影响和政策预判,小镇企业如何积极应对疫情冲击,疫情结束后小镇运营的新思考三个主题展开交流。



会上,王军进行《疫情期间的经营思考》分享,王军表示,新冠疫情的突然爆发,给春节期间黄金周消费市场带来重创。据文旅部的数据统计,2019年春节期间全国出游超4亿人次,旅游收入达5139亿元,全国零售、餐饮消费领域在春节黄金周期间实现销售额超万亿元人民,2020春节预测出游人次有望突破4.5亿,受疫情影响,今年春节长假消费数据对比去年同期受损惨重。经初步统计估算,伟光汇通13个已开业的文旅小镇以及商家的直接损失超4亿。


针对本次疫情以及疫情后的文旅小镇运营,王军提出了八个方面的应对策略:


 

1. 稳商,扶商,活商,旺商


伟光汇通作为中国文旅产业小镇运营商,是一家平台性企业,与商家、服务商是共生、共荣、共享的关系。面对疫情,伟光汇通通过租金减免、成立商会,争取政策支撑等措施与合作伙伴相互扶持、相互赋能、共渡难关。


疫情期间,伟光汇通针对疫情发展的不同阶段采取了不同措施:


爆发期,紧急启动应对措施、损失盘点与趋势预判,做出全面停业决定;

停业期,对小镇内商家采取减、免、缓等措施,减轻商家负担;

复业期,随着疫情拐点的到来,政府工作重心将由“严格防疫”转到“防疫与发展并重”上,鼓励商家开业,这期间,伟光汇通将帮助商家制定经营引导方案,恢复商家经营信心,协助商家向线上转型,做好安全保障,最终帮助商家度过难关;

引流期,时刻关注消费市场,制定旅游运营策略,树立品牌形象,开展活商引流,联动区域发力,重建旅游市场。


 

2. 成本优控策略


梳理压缩行政支出;对疫情期间停止的项目经营活动、对应付合同进行整理,启动“不可抗力条款”延缓或减少付款;通过组织优化,降低人力成本,提升效率;结合当前工作节奏,调整招聘节奏;针对疫情期,采用灵活用工方案;制定能源、能耗操作规范,最大限度减少不必要的支出。


 

3. 研析政策,助力经营


文旅行业是受到打击最大的行业之一,预计政府会出台一系列的支撑政策,大家成立政策研究小组,争取借助政策实现复苏和快速发展。


 

4. 文旅企业管理升级的时机


在疫情影响下,许多企业的发展模式和管理机制都受到考验,资金管理、运营管理、资源整合等能够体现管控效率的问题都会显现。在行业停业复工前后的这段时间,大家抓紧时间练内功、强身健体,优化团队、强化组织建设,加强内部培训。


 

5.  推动文旅项目、传统景区提质扩容升级


疫情对消费理念产生影响,疫情后要注重文旅项目的提质扩容升级,推动文旅功能优化,完善旅游基础设施及公共服务设施建设标准,加强文旅项目、景区对疫情、灾难、以及热点事件的应对机制等。


 

6. OTA平台洗牌、文旅供应链良性发展

做好研判才能选择合适的平台进行合作


疫情结束后,在导流方面,团队游的需求会大大萎缩,尤其此次的日本邮轮(“钻石公主”号)事件,会从心理上影响大家不愿意和陌生人聚集,更喜欢跟熟悉的人一起旅游。相比而言,疫情期间OTA的表现很亮眼,大量的在线旅游订单被退订,OTA平台的处理效率和退改政策,得到了供应商、酒店、民宿、以及大众消费群体的认可和忠诚度,当然,OTA领域也会迎来一轮洗牌,因此,目前事选择合适的OTA平台进行战略合作的好机会。


 

7. 智慧旅游更加普及,催生文旅新业态


智慧旅游,引流、导流、数字化管理,智慧化运营提高消费者的便利度、舒适度、安全度。智慧旅游在疫情期间,使过往为数不少的线下人群通过互联网进行文旅内容体验、文创产品消费,了解文旅项目信息,成为广大游客的切身体验,扩大了线上旅游平台的受众,疫情结束后,智能化运营,数字化管理,在线化营销将成为诸多文旅企业、文旅项目提质升级和思考转型的方向。


 

8. 大健康、文旅康养类等

功能性文旅项目会迎来风口


疫情的影响让广大国民重新审视个人健康管理,重视免疫力的重要性,公众对健康意识进一步提高,在疫情过后,伴随老龄化的发展也将提振健康管理需求,助推文旅康养类项目进入高速的发展阶段,也将催生更多具有市场竞争力的文旅康养项目。

 

 

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